Términos y condiciones de contratación

Estas condiciones regulan la relación entre [TODO: RAZÓN SOCIAL COMPLETA, S.L.], con NIF [TODO: CIF] y domicilio en [TODO: CALLE, NÚMERO, CP, CIUDAD], España (en adelante, YouNomad), y la persona que contrata un servicio a través del Sitio (en adelante, el Cliente).

Al completar el proceso de contratación, el Cliente declara ser mayor de edad, tener capacidad legal para contratar y haber leído y aceptado estas condiciones.

YouNomad presta un servicio de gestión y tramitación del procedimiento de extranjería contratado, que incluye:

• Revisión de la documentación aportada por el Cliente e indicación de lo que falte o deba corregirse.
• Asignación de un profesional colegiado responsable del expediente.
• Preparación y presentación de la solicitud ante la Administración competente.
• Seguimiento del expediente y comunicación de su estado a través de la plataforma.

Queda fuera del servicio, salvo pacto expreso: las tasas administrativas oficiales, las traducciones juradas, las legalizaciones o apostillas, los desplazamientos, los seguros médicos y la representación en vía de recurso judicial.

YouNomad presta una obligación de medios, no de resultado. La concesión o denegación del visado o autorización corresponde exclusivamente a la Administración española. No garantizamos un resultado favorable ni un plazo de resolución, que dependen del organismo competente.

• El Cliente selecciona el trámite y crea una cuenta en la plataforma.
• Antes de pagar se muestra el precio total, con impuestos y desglose de cualquier cargo adicional.
• El pago se realiza mediante pasarela segura de Stripe. YouNomad no accede a los datos completos de la tarjeta.
• Confirmado el pago, se envía la confirmación por correo electrónico y se habilita la subida de documentación.
• El expediente se asigna a un profesional, cuyos datos figuran en la ficha del expediente.

El idioma de contratación es el español. La versión en español de estas condiciones prevalece sobre cualquier traducción.

Los precios publicados están expresados en euros. Salvo indicación en contrario, [TODO: confirmar si los precios mostrados incluyen o excluyen IVA y ajustar esta cláusula en consecuencia]. Se emitirá factura por cada servicio contratado, disponible en el área de cliente.

Las tasas administrativas oficiales, cuando existan, son ajenas al precio del servicio y las abona el Cliente.

• Facilitar información y documentación veraz, completa y vigente.
• Aportar la documentación en los plazos indicados; los retrasos imputables al Cliente no son responsabilidad de YouNomad.
• Comunicar cualquier cambio relevante en su situación personal o administrativa.
• Custodiar sus credenciales de acceso y no cederlas a terceros.

La aportación de documentación falsa o incompleta puede provocar la denegación del trámite y faculta a YouNomad para resolver el contrato sin derecho a reembolso.

Como consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir sin necesidad de justificación y sin penalización (artículos 102 y siguientes del RDL 1/2007).

Para ejercerlo, basta con comunicárnoslo por cualquier medio inequívoco, por ejemplo escribiendo a info@younomad.es. Puedes usar el modelo oficial de formulario de desistimiento, aunque no es obligatorio. Te confirmaremos la recepción sin demora.

Inicio anticipado del servicio. Si solicitas expresamente que empecemos a prestar el servicio antes de que termine el plazo de 14 días, y el servicio se ejecuta por completo dentro de ese plazo, perderás el derecho de desistimiento. Si lo ejerces con el servicio ya iniciado pero no terminado, abonarás la parte proporcional a lo ya prestado. Esta solicitud se recoge de forma expresa y separada durante la contratación.

El reembolso se realizará por el mismo medio de pago empleado, a más tardar en 14 días naturales desde que recibamos tu comunicación.

Fuera del plazo de desistimiento, el Cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento. Se reembolsará el importe correspondiente a las fases no ejecutadas, descontando el trabajo ya realizado y los gastos incurridos, que se detallarán por escrito.

[TODO: decidir y describir aquí la política comercial de garantía —por ejemplo, reembolso en caso de denegación por causa imputable a YouNomad—. Si se anuncia una garantía en la web, debe reflejarse en esta cláusula en los mismos términos.]

YouNomad responde de los daños directos causados por incumplimiento negligente de sus obligaciones. No responde de la denegación del trámite por la Administración, de los cambios normativos, de los retrasos de los organismos públicos ni de la información inexacta facilitada por el Cliente.

Nada de lo previsto en estas condiciones limita los derechos que la normativa de consumo reconoce con carácter imperativo al Cliente.

Los servicios de asesoramiento y representación se prestan por abogados o gestores administrativos colegiados. Los datos de colegiación del profesional asignado se facilitan en la ficha del expediente y en el Aviso legal.

El tratamiento de los datos personales del Cliente se describe en la Política de privacidad.

Puedes dirigir cualquier reclamación a info@younomad.es. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de un mes.

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, dispones de la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr. [TODO: indicar si la empresa se adhiere a algún sistema de arbitraje de consumo.]

YouNomad puede modificar estas condiciones; las aplicables a cada contratación son las vigentes en el momento de realizarla.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cuando el Cliente sea consumidor, será competente el juzgado de su domicilio.